为什么您应该在汽车维修前始终查看技术服务公告 (TSB)

当您以汽车技术员的身份参加工作面试时，您会被问及您用来保持客户车辆平稳运行的各种工具。 当然，不仅如此，他们也无法向您询问您在职业中可以使用的每一个工具，但肯定会提到其中的一个——这些是技术服务公告。 这不仅是交易中的重要工具，也是您每次有客户时都应该使用的工具。

技术服务公告简要说明

每个人都熟悉产品评论，尤其是拥有车辆的人。 听取在这些审查过程中提出的建议对于确保道路安全至关重要。 不这样做可能会导致昂贵的维修、伤害甚至死亡。

技术服务公告 (TSB) 可以看作是召回的一个步骤。 他们警告汽车制造商已收到有关特定车辆的报告的不可预见的问题。 由于这些报告的数量，制造商基本上假设其他人很有可能会效仿。

TSB 被送到经销商和汽车维修店。 但是，公众也可以访问它们。 例如，Edmunds.com 发布了 TSB。 此外，如果问题变得足够持久，制造商通常会发送一封客户通知电子邮件——就像召回一样——让车主知道这个问题。 因此，您也必须查看它们。

使用 TSB 进行汽车维修

TSB 对汽车维修如此重要的原因是因为它们确实会告诉您该怎么做。 请记住，它们不是针对您作为机械师习惯的常规问题而发布的。 相反，它们解决了汽车制造商甚至不知道存在的问题，因此您很有可能也不知道如何解决它们。 因此，请养成在开始任何维修之前检查 TSB 的品牌和型号的习惯。 否则，您可能会在车辆上花费大量时间和精力，然后才发现它没有任何效果，或者您实际上使事情变得更糟。

先复制问题

关于 TSB 需要注意的另一个重要因素是，即使您查看公告中的品牌和型号并描述了某个问题，也不能简单地从维修开始。

我们建议始终检查它们的原因是因为客户可能只想更换机油，但由于您检查了 TSB，您会发现其他车主经常报告点火开关问题，以至于制造商已经发布了公告。

虽然很高兴看到这是否真的是客户汽车的问题，但您应该能够重现它，这意味着您应该在进行维修之前目睹问题的发生。 否则，客户将不得不支付账单。 能够重现问题是制造商承担责任的唯一方式。

同样，如果客户带着他们的汽车进来并报告了最近的 TSB 中提到的问题（无论他们是否先检查过），您将无法继续进行维修，直到您复制它。 同样，如果您这样做，客户将被迫承担费用。

TSB 是一种非常有用的方法，可以在问题变得更严重之前识别问题并解决您以前可能没有遇到的问题。 但是，请确保您了解如何正确使用它们。 正如我们上面刚刚讨论过的，汽车修理工不需要太多的培训来学习如何做到这一点，但他们可以为您的客户节省很多钱，并确保他们将来会回来寻求帮助。