机械师的职责和责任：您的权利是什么？
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如果您拥有一辆汽车，那么在其整个生命周期中，您将不可避免地定期遇到机械师。 然而，消费者往往对车库所有者的权利和义务知之甚少，因此，对自己的权利知之甚少。 那么您的机械师的职责是什么，如果出现问题，您有什么补救措施？
💶 机械师的投注义务是什么？
机械师的权利之一是 自由设定价格... 出于这个原因，车库所有者的价格可能会因车库而异。 但是，机械师受制于 提供信息的义务 ：因此，他必须将收取的价格告知他的客户，并且这必须是可见的。
因此，应显示小时费率、包括的所有税费 (TTC) 和统一费率服务费率：
- 在车库入口处 ;
- 接受客户的地方.
这是自 2016 年以来民法典中包含的一项义务。 客户也应该能够 查看服务列表 由机械师进行，并且 售出哪些零件 车库附近。 应在车库入口处和客户值机柜台提醒此选项。
好知道 ：显示价格的义务适用于任何维护、修理、修理或牵引车辆的技术人员。 这也适用于技术检测中心、车身制造商、拖船等。
不遵守提供信息的义务，个人最高可处以 3000 欧元的罚款，法人实体可处以最高 15000 欧元的罚款。 如果违规行为可能误导了买家，则视为 欺骗性商业行为 这是一种轻罪，可以处以重罚和监禁。
🔎 需要维修单吗？
的修理令 以某种方式在车库客户的汽车上执行的一种订购服务形式。 它 合同文件 由双方（机械师和客户）签署并对他们双方都有义务。
维修单 不一定... 但是，建议请求它以避免进一步的争议。 机械师有 没有权利拒绝维修订单 如果你问。
合同将车库所有者与其客户联系起来，因此将责任放在必须执行计划维修的车库所有者身上。 但它也对客户施加了义务，客户承诺接受已完成的维修、接收交货和工作并按时付款。
维修订单旨在保护客户：
- 机械师有 无权进行额外工作 维修订单中指定的那些，因为这将产生额外的费用；
- 车子必须 准时返回 旁边进行维修；
- 机械师有义务 要求结果.
修理单一式两份，必须包含一定数量的信息：
- 的客户个性 ;
- La 汽车描述 （型号、品牌、里程等）；
- La 约定服务的描述 ;
- Le 维修费用 ;
- Le 交货时间 车辆;
- La 数据 ;
- La 双方签字.
我们还建议您指明车辆状况。 维修单不满足任何形式义务：它可以是预先制定的文件，但也可以写在带有车库印章的普通纸上。
📝 车库业主的估价是必须的吗？
维修订单不应与 报价单... 这是对要进行的维修和发生的成本的估计，尽管是准确的。 但是和维修单一样，机修工的考核不 不一定... 另一方面，建议在产生大量维修费用之前提前询问。 此外，如果可能的话，估计可以比较车库。
根据《消费者法》，车库所有者不能 不要拒绝报价... 另一方面，它可以开具发票，特别是如果必须拆卸某些部件才能安装它。 如果您选择将汽车租到车库，这笔金额将从您的发票中扣除。
但是，机械师必须通知您是否已发布估价。 否则，您有权拒绝付款。 此外，估计在签署之前没有义务价值。 但他有 可转让价值 一旦你签了名。
报价单必须包括以下信息：
- La 维修说明 达到 ;
- Le 价格和工作时间 必要的 ;
- La 零件清单 必需的;
- Le 增值税金额 ;
- . 响应时间 ;
- La 有效性 评定。
一旦双方签字，估价就等同于合同，标明的价格不能再改变，但有两个例外：备件价格上涨和需要额外维修。
但是，在第二种情况下，车库所有者必须在进行维修之前通知您并征得您的同意。 为这个计划外的翻新请求一个新的报价。
好知道 : 如果未经您的同意进行了计划外维修，您无需支付费用。
💰 机械师需要开具发票吗？
如果服务成本，机械师必须向您开具发票 大于或等于 25 € TTC... 低于此价格无需开具发票，但您有权要求开具发票。
好知道 ：根据 1983 年法令，应在买方付款时显示发票是强制性还是可选性的条件。
发票一式两份，一份给你，一份给机械师。 它应该包含：
- Le 车库的名称和地址 ;
- Le 客户的姓名和联系方式 ;
- Le 每项服务的价格信息, 销售或供应的零件和产品（名称、单价、数量；
- La 数据 ;
- Le 价格不含税和含。.
但是，如果在维修之前已经确定并接受了详细的估计并且与所提供的服务一致，则发票上不需要对服务和备件的详细描述。 另一方面，您可以指明车辆的注册号和里程。
💡 应该向车库所有者报告什么？
在机械师的职责中，他有两个职责：提供信息的义务 и提供建议的义务... 提供信息的义务包含在民法典中，并且一般来说，在从事维修、修理、保养或拖车的任何公司中都有提供信息的义务，以便清楚地显示服务成本和每小时价格，包括税费。
提供建议的义务略有不同。 它迫使机械师 通知您的客户证明翻修的合理性并制定最佳解决方案。 机械师应该通知他的客户，并让他知道任何重要的事实。 否则可能会导致合同取消。
好知道 ：如果某项维修就汽车价值而言不是很有趣，那么锁匠也应该警告您。 例如，他应该提请您注意低于此操作的汽车完整发动机更换的价值。
⚙️ 是否必须提供二手零件？
自 2017 年以来，消费者守则要求车库所有者在某些情况下提供来自经济周期... 这些零件的来源是有限的：它们要么来自退役的 ELV 车辆，要么来自制造商修理的零件，表明 “标准交换”.
Знаетеливы？ “标准更换”零件经过全面翻新，符合与新零件和原装零件相同的保修、制造和质量要求。
提供二手零件的义务适用于某些类型的零件：
- . 芯片 车身 移动 ;
- . 光学零件 ;
- . 无胶玻璃 ;
- . 内饰和内饰件 ;
- . 电子和机械零件除了 机壳, 控制, 制动装置 и 接地元件 组装后会受到机械磨损。
自 2018 年起，还强制要求在车库入口处展示客户选择使用过的零件的可能性，以及不需要他们提供使用过的零件的情况。 事实上，在某些情况下，机械师可能不会提供：
- 正常运行时间太长 关于车辆的制动时间；
- 锁匠认为使用过的零件可以 构成风险 为了安全、公共健康或环境；
- 机械师介入 бесплатно，作为承担合同保证责任的一部分或作为召回操作的一部分。
Знаетеливы？ 您有权拒绝对使用过的部件进行维修。 《消费者法典》规定，车库所有者必须允许您选择循环经济衍生的汽车零件，但您可以接受或不接受。
🚗 我是否必须去我的经销商处才能保留制造商的保修？
La 制造商保修 像保险一样工作。 它是可选的，由您的汽车制造商提供给您。 它是一种合同保证，可以 免费或付费 并允许您在车辆在正常使用过程中发生故障时进行维修。
如果 磨损部件 （轮胎, 刹车...) 排除制造商的保修涵盖机械、电气或电子损坏。 需要保护您免受购买时已经存在的任何结构缺陷。 制造商的保修不包括您造成的损坏，并且只有在您按照正常使用车辆的情况下才有效。
在 2002 年之前，您需要联系制造商的网络来修理或维护您的车辆，而不会失去制造商的保修。 但 欧洲指令 改变了局面，希望避免生产者在市场上的垄断。
所以自 2002 年以来，你可以 自由选择您选择的车库 维修您的车辆。 如果车库符合制造商的标准并使用原始制造商或同等质量的汽车零部件，无论您选择哪个车库，您都不会面临失去制造商保修的风险。
👨🔧 对于结果，车库所有者有什么义务？
的要求结果 是机械师的职责。 它由民法典定义，并取决于有关立法 合同责任... 换句话说，这是由于机械师与其客户之间存在合同，根据该合同，首先要承担结果的义务。
从机械师开始执行工作的那一刻起，他就对结果做出了承诺，这意味着他的责任。 在汽车维修的背景下，这意味着机械师必须 归还修好的车 对您的客户，遵守先前达成的协议。
因此，未能产生结果等同于机械师负责的故障。 如有损坏，有 有罪推定 : 机械师必须证明他的诚意或赔偿客户。 修理工有责任自费修理或补偿客户。
在这种情况下，新的可能故障必须在干预之前或与之相关，以便机械师承担责任。 换句话说，客户必须证明故障是由机械师造成的。 后者有义务查明问题，但对缺乏客户服务不承担任何责任。
🔧 与车库业主发生纠纷怎么办？
机械师有一定的责任，但也有一些权利。 如果您的车辆在车库中损坏或被盗，则视为 汽车经销商 并且必须根据民法典（第 1915 条）对其进行保管并将其归还给接收国。 因此，如果发生此类损坏，他有责任并且必须向您支付赔偿金。
作为保管人，车库所有者还必须 修好后还车... 如果维修时间过长并给您造成损害（运输费用、租金等），您有权要求损害赔偿。
首先发送经过认证的收据，通知修理工车辆已在指定期限内退还给您。 但是为了不赶到那里，最好提前计划，并从维修订单中确定还车的确切日期。
但是，请记住，您的机械师也有 留置权... 因此，他有权为自己保留汽车，直到付款为止。 即使您不同意并与机械师发生纠纷，您也必须先支付发票才能提车。
然后，如果与您的机械师发生争执或争议，最好从双方和解开始。 然后尝试向他发送 RAR 格式的电子邮件，这样他就不会参与其中。 但如果这不起作用，您有几种补救措施：
- 打电话 正义调解人 ;
- 吸引 消费者中介 胜任的;
- 打电话 专家车 ;
- 输入 主管法院.
在任何情况下，您都需要起草一份包含支持文件的文件：发票、维修单、估价等。我们建议您始终以系统的方式保存这些文件。 最后请注意，最好通过和解或调解来解决纠纷，因为审查可能会产生费用，而法庭则更多。
因此，现在您了解机械师的职责和责任，以及他的权利……以及您的权利。 在 Vroomly，我们打算重建机械师和消费者之间的信任关系。 这尤其需要双方之间的透明度和来自双方的良好信息。 为了确保您找到可靠的机械师，请不要犹豫，通过我们的平台！
