客户故事：认识 Dougie
内容
在三月份 Dougie 大吃一惊后，我们问了他几个问题，我们的 Kazookeeper 很高兴与我们分享他的想法。
问题：当你看到卡祖汽车运载车开到你家时，你有什么感受？
- 答：兴奋，非常兴奋！ 我对我在网上阅读的所有精彩评论并不紧张。
问：当您意识到您成为我们的第 1000 位客户并免费收到您的 Cazoo 汽车时，您有什么感受？
A：我简直不敢相信，我泪流满面。 我很震惊。 我不敢相信这会发生在我身上。 我非常感动。
车到了，和照片一模一样，完美无瑕，我已经很兴奋和满足了。 因此，当他们告诉我免费赠送给我时，我很震惊，但很高兴！ 然后我泪流满面。 我很高兴支付全价，所以免费获得 - 我怎么能不高兴！
问：您为什么选择Cazoo汽车？
A：我选择Cazoo汽车的三个主要原因。 第一个原因是我访问的经销商处的服务很垃圾。
第二个原因是 7 天退款保证 - 我知道，如果我在汽车到达时对它不满意，我将有 7 天的时间将它寄回以免费取货并全额退款。
第三个原因是您对任何划痕或损坏的诚实程度。 当你在网上看图片时，大多数人都会隐藏任何瑕疵，但Cazoo很坦率并指出了它们。 即使是发际线划痕或微小的痕迹，你也非常坦率和诚实。
问：你在找车的时候最看重什么？
A: 对我来说，买车最重要的是确保我们的狗很乐意坐在后面。 每次我们去找车，我们都带着狗，如果他能进到后备箱里，有足够的空间给他，那么我们会考虑这辆车。
我在其他地方测试了大约三四辆汽车，那里的服务非常糟糕，这些汽车显然经过多次测试，之后就没有清洗过。 我决定上网看看，就在那时我找到了Cazoo。
问题：您对通过互联网购买汽车有何感想？
答：在线评论非常积极，人们说他们对 Cazoo 有很好的体验。 我还看到很多广告，让我相信这是一家可靠的公司，并且不会有风险，这不仅是因为 7 天退款保证，还因为公司的财务状况稳定。
问：您觉得我们的客户服务团队支持您吗？
A：我在处理汽车付款时，屏幕上出现了一条错误消息。 我很困惑，有点担心我的信用额度。 我打电话给客户服务，他们告诉我这与我的银行有关，因为付款没有通过。 我打电话给银行，他们认为这是一个骗局，因为我很长时间没有使用我的信用卡，而且这是一笔大交易。
然而，即使在与银行讨论后，交易仍然没有通过，所以我再次打电话给Cazoo，并被告知这辆车将为我保留几天，直到问题得到解决。 支持人员非常乐于助人和理解。 我终于在周一完成了付款，我认为这次延迟让我成为了我的第 1000 位客户！ 我对客户服务感到非常满意，因为他向我保证了许多不同的事情并且超越了。
问：你会用你的车做什么？
A：我主要是上班通勤，也有业余时间，喜欢遛狗之类的。 我正在寻找第二辆车，因为我的妻子需要它。 我本来打算退休，所以我打算给她另一辆车，但最终我们都需要它。
问：你有没有设法用赢得汽车节省的钱来犒劳自己？
A：我女儿要结婚了，所以我给了她很多钱，用于她的婚礼。 她本应在 2020 年 XNUMX 月结婚，但由于隔离等原因，她被移到了明年 XNUMX 月。 她对不得不重新安排她的婚礼感到难过，所以明年有多余的钱花在她身上让她振作了一点——希望如此！
问：您会向想要购买二手车的人推荐 Cazoo 吗？
A：我会建议他们使用Cazoo，不是因为我的车是免费的，而是因为它安全、方便，而且有很多车可供选择。 如果您在 Cazoo 网站上找不到它，我认为您不太可能在其他任何地方找到它！ 我把我的经历告诉了和我一起工作的每个人，他们简直不敢相信！
问：你会如何用三个词来形容 Cazoo？
答：安全、简单且非常有用。
