客户故事：认识巴里

问题：嗨，巴里！ 您是如何第一次听说 Cazoo 的？

A：我第一次听说Cazoo 是从你的电视广告中看到的，当时我看到了遍布全城的广告牌。 我从未听说过Cazoo，第二天Cazoo 无处不在！ 我什至不打算买车，我只是看了广告，上网，找到了一辆我喜欢的车，仅此而已。 而且它是如此之快，以至于我在星期三订购了它，并且它在那个星期天就在我的前门。

问：你买过二手车吗？

答：我过去从经销商那里买过汽车，但从来没有体验过最好的汽车，所以我准备尝试使用 Cazoo 尝试一些新的东西。 这是非常不同的，因为没有压力，也没有专横的销售人员告诉你他们认为你想要什么。 我能够通过Cazoo方式一次性买一辆车，这真是一种解脱。 我坐在家里，在笔记本电脑上端着一杯酒，为自己订了一辆汽车——太容易了！

问题：您对通过互联网购买汽车有何感想？

A：因为你的所有承诺，这并没有真正困扰我。 7 天退款保证对于让我有信心购买我的车尤其重要，因为我知道如果我出于任何原因不喜欢它，我可以把它寄回去！ 但体验的每一部分都增强了我的信心，从 90 天保修信息到您的客户服务再到交付本身。 我从来没有觉得我犯了一个错误。 

我真的很喜欢你突出这些缺陷，因为这让我更加信任公司。 我真的觉得你并没有试图欺骗我，我很欣赏这种透明度。 而当汽车到达时，如果没有指出它们，我什至不会注意到这些缺点。

问：交付和移交过程如何？

我的传输专家叫约翰，他很棒。 他告诉了我一切，包括与 Covid 相关的预防措施。 无论如何，对他来说，没有什么是太多或麻烦。 只要我需要他，他就一直待在那里，然后他收集零件进行交换，然后离开了。 

当我的车到达时，它看起来比我从经销商处购买的任何其他汽车都好。 他内外都完美无瑕。 我真的很感激约翰确保一切看起来都很好。

问：你有没有部分改变你的车？

更换零件没有问题。 你给了我网站上提供的价格，而没有试图混淆我，转运专家只是将我的旧车装载到运输车上，并在向我介绍我的 Cazoo 车后将其带走。 

大约 12 个月前，我去了当地的沃克斯豪尔经销商看车，他们为我提供的交换部分比 Cazoo 还少。 你们给了我一个不错的提议，然后按照你的承诺给了我。

问：Cazoo 有什么让你吃惊的地方吗？

这很容易，而且您已经承担了购买二手车的所有风险。 我什至说服我的女婿从卡祖买车，他这辈子从来没有买过二手车。 而且他对他的车100%满意。

问：您如何用三个词来形容您使用 Cazoo 的经历？

快速、简单且无风险！

这张照片是在安全距离内拍摄的，一直持续到最新的政府命令。