客户故事:认识劳拉
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客户故事:认识劳拉

问:这是您第一次订阅汽车吗?

劳拉:是的,我在三月份搬了家,当时的工作合同包括我在家工作。 所以我们想,让我们试试看我们能不能只用一辆车几个月。

一切都很好,然后我得到了一份新工作,需要我每周至少在办公室呆三天,所以那时我想,好吧,我需要一辆车! 

问:您为什么选择订阅汽车而不是购买或融资?

劳拉:太方便了。 我是一个非常忙碌的人,不喜欢必须整理我的保险、故障保险和所有类似的东西。 我真的很喜欢订阅的想法——它更容易!

问题是,我没有钱直接买车,因为我刚买了一所新房子,显然所有的钱都花在了那上面。 所以我想,嗯,这会给我一个存钱买一辆车的机会,因为维护它的成本也更低。

我确切地知道我的车在接下来的两年里每个月要花多少钱,如果出现任何问题,我不必担心。

问:是什么让你选择了这个特定的品牌和型号?

劳拉:我以前有过菲亚特 500,所以我知道它们很可靠。 我也喜欢它们的外观,它们看起来不错! 它也是一款轻度混合动力汽车。 我想要一些可持续的东西。 我买不起电动汽车,感觉就像次要的东西。

问:在线订购汽车有多容易?

劳拉:超级简单。 如此简单,以至于我打电话说:“你确定就这么简单吗?!” 因为我不敢相信。

Q. 当你第一次看到你的车时,你有什么感觉,你喜欢交接吗?

劳拉:真的,真的很兴奋。 我在我的 Instagram 上发布了所有相关信息,因为交付汽车真的很有趣。 我以前从来没有送过车给我。 很高兴看到我家外面的面包车和司机打开一个小舱口的那一刻,我可以看到车轮! 整个体验真的很可爱。

问:订阅汽车的最佳方式是什么?

劳拉:只要知道我的车每个月要花多少钱。 我并不担心,我觉得我背后有整个团队,我不能靠自己做任何事情。 每次我把我的旧车开到车库时,我都会惊慌失措,想着“这次要花多少钱?”。 现在不要。 那种恐慌已经过去了。 

此外,如果你租一辆车,他们往往会要求非常大的、厚实的押金,我喜欢押金只有每月订阅的事实。 所以它让我立即负担得起。

问:我们的客户支持团队是否在您的 Cazoo 旅程的任何阶段为您提供帮助?

劳拉:是的,我在星期天给他们打电话,大约 30 秒后有人接听。 与某人交谈真的很容易,他们非常乐于助人,并且确切地知道我在说什么,而且我没有被传递给任何人。 到目前为止,我与 Cazoo 的所有联系都非常出色。

问:你会对任何想订阅汽车的人说什么?

劳拉:它对我来说很快解决了一个问题。 我需要一辆车,但我没有时间研究大量汽车、购买保险和所有类似的东西。 它帮助我制定预算并让我安心,所以这非常棒。 我觉得我信任Cazoo。

问:您如何用三个词来形容您使用 Cazoo 的经历?

劳拉:创新。 无压力。 令人兴奋。

Cazoo 有很多二手车可供选择,就像 Laura 一样,您现在可以通过 Cazoo 订阅获得新车或二手车。 只需使用搜索功能找到您喜欢的,然后在线购买、融资或订阅。 您可以选择送货上门,也可以从离您最近的 Cazoo 客户中心领取。

我们不断更新和增加我们的库存。 如果您想购买二手车,但今天找不到合适的,可以轻松设置库存提醒,以便在我们有符合您需求的汽车时第一时间知道。

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