授权服务还是独立服务？ 在保修期内和到期后，哪里值得修理汽车？

版: 你为什么决定在这项特定服务中修理你的汽车？ 欧盟指令说您可以选择任何服务站，尤其是当汽车不再保修时。

迈克尔先生： 2016年，我决定买一辆沃尔沃V60 T3 Momentum，一款满足我家需求的舒适旅行车。 老实说，我不知道这种可能性。 （GVO 指令 - 编辑。） 在保修期内，我将汽车交给了授权的公司服务机构。 始终对服务水平和服务质量感到满意。 老实说，什么时候再进行一次审查 （所谓的主要服务审查，2022 年 XNUMX 月 - 编） 我决定尝试寻找替代方案。

版: 是什么让你找她？

晚餐: 当汽车不再保修时，我决定查看独立服务的价格和条款，也许维修不会更差，但更便宜。

R：然而，最后，我看到您已决定使用沃尔沃服务......

晚上： 是的，因为，你看，我调用了几个独立的服务，包括那些朋友推荐的服务。 谈话很愉快，是的，但是当谈到具体细节时，几乎没有人能给我一个具体的答案，说明我的汽车的技术检查可能要花多少钱，有一些金额，但总是有一些限制和保留。 这点我有点理解，因为不看车也很难评价服务，所以我选了三个服务，开到他们面前进行了更认真的交谈。 结果，即使成本略低，也没有任何独立服务能够在我可以接受的时间内提供服务。

R: 在可接受的时间？ 什么，这样的队列？

晚上：无我获得外部服务的最佳时间是 2-3 周。 不幸的是，我经不起这么长时间的等待。 我有自己的生意，我必须跟踪联系人、订单，并按时完成它们。 我也经常出差，因为，当然，我们有互联网、手机，但通常最好安排与表演者会面来解决问题。 长时间没有车对我来说会很麻烦，因为我和家人住在城外，我要送孩子上学和上幼儿园。

R: 我想你没有得到替换车？

晚上： 有人建议，但你知道，当我买车的时候，我还没有决定是否可以选择承保这种服务的保险。 当然，我得到了帮助，但它涵盖了紧急情况、碰撞等。 在检查时不是替换车。 我老婆也有一辆小车，小一点，几天就累了，但2-3周？ 我买不起。 另外，还有一个问题，我们女儿有过敏问题。 和她一起乘坐替换车，例如，一些皮草爱好者曾经骑过……嗯，你明白的。

R: 嗯，是的，这是个大问题，但你有没有尝试谈判一个较短的期限？

晚上： 我尽力了。 不幸的是，尽管几乎所有地方的服务都非常愉快，但最短的交货时间对我来说仍然太长了。 我还要说的是，在一项服务中，我被告知可以提前准备好汽车，但价格更高。 很明显，这完全是为了钱，谁有记录，谁就会等他们的车更久。 我不喜欢这些游戏。 我没有使用它很好，因为最终我会比授权服务支付更多费用，而且我仍然会等待更长时间的汽车。

R: 沃尔沃授权维修中心向您提供的日期是什么时候？ 需要等那么久吗？

晚上： 由于定期检查，我的沃尔沃 V60 在 Puławski 的一家汽车经销店呆了 3 天。 但这就是我用我的行为在经济上准备的全部。

R: 好吧，但是费用呢，你不怕吗？

晚上： 不是真的，请记住，我从一开始就在经销商处为我的沃尔沃提供服务，因为我不知道我可以做其他事情（笑），但我已经熟悉这项服务并且知道我可以找到细节。 乘车到达后立即。 我只知道要准备什么。 我知道它会更贵，但我能够为更短的服务时间支付更高的价格，这对我来说很关键。 但是让我告诉你，我非常惊喜......

R: 是什么让你如此惊讶？

晚餐 在之前访问该站点期间，我们对工作人员有了一些了解，我与亚当先生分享了。 （服务专家，沃尔沃顾问 - 编辑）我在其他服务方面的冒险经历和寻求节省的方法。 你知道：通货膨胀。 作为常客，我得到了提升。 嗯，亚当先生给了我 40% 的人工费和 20% 的零件费。 我也在这个网站上找到了 沃尔沃零件终身保修.

R: 结果如何？ 比替代服务贵得多？

晚上： 好吧，只是没有！ 在为我提供最短期限和服务时间的另一项服务中，我听说金额为 160 欧元。 部分扣除增值税）。 综上所述，由于我没有车的时间短了很多，我仍然在工作中弥补了差额，这得益于我可以更快地使用功能齐全的汽车。

R: Michal 先生，如您所知，我们想与读者分享这个故事。 我们可以用你的验车单来举例子吗？ 当然，我们会将您的个人数据匿名化。

晚上： 当然，完全没有问题。

虽然欧盟指令允许即使在保修期内也可以选择替代服务，但大多数司机已经习惯了授权服务的水平和速度。 我敢肯定，在这种情况下，无需检查质量和可靠性，因为在这些地方，制造商制定了严格的标准。 根据与沃尔沃车间客户的谈话，您还可以获得折扣、零件保修和快速取车。 价格也与其他网站上的价格没有区别。